ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ A OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
KLIENTŮ SPOLEČNOSTI PROPERTINO S.R.O.
Zásady zpracování a ochrany Osobních údajů vydané společností Propertino mají za cíl informovat Klienty o tom, jaké osobní údaje tato společnost jako správce zpracovává při poskytování služeb v oblasti zprostředkování prodeje, koupě a pronájmu nemovitostí a dalších souvisejících činností, a to včetně zásad popisujících Zpracování osobních údajů při návštěvě internetových stránek provozovaných touto společností a při komunikaci s potenciálními Klienty.
Zásady vysvětlují, k jakým účelům a po jakou dobu jsou osobní údaje zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, komu mohou být předány či zpřístupněny a z jakého důvodu. Rovněž poskytují informace o právech fyzických osob v souvislosti se zpracováním jejich osobních údajů.
Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů Klientů společnosti Propertino, stejně jako jejich zástupců, kontaktních osob, potenciálních klientů a zájemců o služby společnosti, a dále se týkají i návštěvníků internetových stránek provozovaných společností Propertino.
„Propertino“ = obchodní společnosti Propertino s.r.o., se sídlem Platnéřská 88/9, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 085 43 666, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 320715
„Osobní údaj/e“ = veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, a tedy fyzické osoby, kterou lze přímo či nepřímo určit, například prostřednictvím určitého identifikátoru (zejm. jméno, rodné číslo, telefonní číslo, e-mailová adresa, IP adresa uživatelova počítače, osobní preference, …).
„Zpracování osobních údajů“ = označuje jakoukoli operaci nebo soubor operací prováděných s osobními údaji či jejich soubory, a to automatizovaně i neautomatizovaně. Mezi tyto operace patří zejména shromažďování, zaznamenávání, organizace, strukturování, ukládání, úprava, změna, vyhledávání, nahlížení, používání, přenos, sdílení, zpřístupnění, řazení, kombinování, omezení, vymazání nebo zničení osobních údajů.
„Klient“ = fyzická nebo právnická osoba, která navázala kontakt se společností Propertino za účelem obdržení nebo zaslání nabídky služeb, poptávky služeb, uzavření smlouvy, nebo která již se společností Propertino takovou smlouvu uzavřela.
„ÚOOÚ“ = Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 29, Praha 7, PSČ 170 00.
„nařízení GDPR“ = nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
„Zákon o zpracování osobních údajů“ = zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
Správcem osobních údaj, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů ve smyslu těchto zásad, je společnost Propetino.
Kontakt na pověřence pro ochranu Osobních údajů: Propertino s.r.o., pověřenec pro ochranu osobních údajů, Platnéřská 88/9, Staré Město, 110 00 Praha 1, e-mail: info@propertino.cz
Principy a zásady Zpracování osobních údajů vycházejí ze zákonných předpisů, kterými je společnost Propertino vázána, zejména z nařízení GDPR, Zákona o zpracování osobních údajů a z dalších souvisejících předpisů.
Základním principem Zpracování osobních údajů, kterým se Propertino řídí, je zákonnost, korektnost a transparentnostvůči subjektům údajů. Osobní údaje jsou shromažďovány pouze pro konkrétní, jasně vymezené a legitimní účely a nesmí být následně zpracovávány způsobem, který by byl s těmito účely neslučitelný. Výjimkou je další zpracování pro archivaci ve veřejném zájmu, vědecký nebo historický výzkum či statistické účely, které je přípustné.
Propertino dbá na to, aby Zpracování osobních údajů bylo přiměřené, relevantní a omezené pouze na nezbytný rozsahodpovídající účelu jejich zpracování (princip minimalizace údajů), a současně aby Osobní údaje byly přesné a v případě potřeby aktualizované. Propertino přijímá veškerá přiměřená opatření k tomu, aby byly nepřesné údaje bez zbytečného odkladu opraveny nebo vymazány, pokud již neslouží svému účelu.
Propertino uchovává Osobní údaje ve formátu, který umožňuje identifikaci subjektů Osobních údajů pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které jsou zpracovávány (princip omezení uložení). K delšímu uchování přistupuje Propertino pouze pro účely pro archivace ve veřejném zájmu, vědeckého nebo historického výzkumu či pro statistické účely, a to za podmínky, že jsou přijata a dodržována odpovídající technická a organizační opatření k ochraně práv a svobod subjektů Osobních údajů.
Osobní údaje jsou ze strany Propertino zpracovávány tak, aby bylo zajištěno jejich odpovídající zabezpečení, včetně ochrany prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření. Tato opatření chrání údaje před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním, náhodnou ztrátou, zničením či poškozením (princip integrity a důvěrnosti).
Propertino klade maximální důraz na bezpečnost Osobních údajů od jejich získání až po smazání, pseudonymizaci či anonymizaci. Údaje jsou uchovávány a zpracovávány v souladu s bezpečnostními standardy, přičemž byla přijata všechna přiměřená opatření k ochraně před zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Interní procesy a bezpečnostní politiky jsou nastaveny tak, aby zajistily maximální ochranu dat.
Důvěryhodní zpracovatelé, kteří s údaji pracují, jsou smluvně zavázáni k dodržování stejných bezpečnostních pravidel.
Je však důležité si uvědomit, že přenos dat přes internet nelze zcela zabezpečit, a proto Propertino nemůže garantovat absolutní ochranu informací při jejich odesílání na webové stránky společnosti.
Osobní údaje zpracovává Propertino výhradně České republice a nepředává je mimo EU.
Společnost Propertino může Osobní údaje shromažďovat nebo získávat různými způsoby, například prostřednictvím svých internetových stránek, formulářů, elektronické či telefonické komunikace, osobních setkání nebo jinými způsoby.
V některých případech poskytuje údaje přímo Klient, například při při telefonickém, e-mailovém či osobním kontaktu. Jindy společnost Propertino získává Osobní údaje sama jako správce, například prostřednictvím souborů cookies, které umožňují sledovat, jak uživatelé (Klienti) využívají webové stránky. Kromě toho může společnosti Propertino jako správce údaje získat také od třetích stran, například od spolupracujících realitních makléřů či realitních kanceláří.
Společnost Propertino shromažďuje a zpracovává Osobní údaje Klientů při jejich kontaktu za účelem koupě, prodeje a pronájmu nemovitostí. Osobní údaje může Propertino získat přímo od Klienta nebo v rámci vzájemné komunikace.
Zpracovávané Osobní údaje zahrnují identifikační a kontaktní informace (např. jméno, datum narození, kontaktní údaje) a v případě finančních transakcí i platební údaje. U některých služeb mohou být vyžadovány i další specifické informace (např. číslo víza, účel pobytu).
Propertino tyto Osobní údaje používá k identifikaci Klienta, kontaktu, ověření totožnosti a uzavření smlouvy. Zpracování probíhá na základě plnění smlouvy (např. domluvení schůzky, prohlídky nemovitosti), zákonných povinností (např. dle zákona o pobytu cizinců na území ČR) nebo výslovného souhlasu Klienta, pokud to právní předpisy vyžadují (např. dle zákona o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu)
Společnost Propertino shromažďuje Osobní údaje Klientů v souvislosti s přihlášením k odběru newsletteru a reklamních sdělení. Klient může své údaje poskytnout přímo, například při registraci k odběru marketingových e-mailů nebo při komunikaci s Propertino.
Zpracovávané Osobní údaje zahrnují e-mailovou adresu, jméno a příjmení a případné preferované oblasti zájmu. Tyto informace umožňují Propertino zasílat Klientovi personalizovaná marketingová sdělení odpovídající jeho preferencím. Zároveň mohou být Osobní údaje využity k analýze a sběru statistických dat, což pomáhá zlepšit efektivitu marketingových aktivit.
Právním základem pro zpracování je oprávněný zájem Propertino na přizpůsobení marketingových sdělení, vyhodnocení jejich účinnosti a poskytování relevantních informací. Dále slouží k lepšímu pochopení potřeb Klientů a ke zlepšení poskytovaných služeb. V případě, že Klient odhlásí odběr reklamních sdělení, Propertino uchovává jeho údaje na seznamu odhlášených odběratelů v souladu s právní povinností, aby bylo zajištěno, že mu nebudou nadále zasílána nevyžádaná sdělení.
Při vytvoření účtu na internetových stránkách společnosti Propertino nebo v aplikacích (např. ve formuláři zpětné vazby) dochází ke shromažďování Osobních údajů Klientů. V závislosti na způsobu kontaktu mohou být zpracovávány následující údaje: jméno, příjmení, pohlaví, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, fotografie, datum narození, uživatelské jméno a heslo, uživatelské preference, kategorie nemovitostí a oblíbené nemovitosti.
Tyto Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem správy uživatelského účtu Klientů, umožnění komunikace mezi Klientem a společností Propertino a nastavení uživatelských preferencí.
Zpracování Osobních údajů probíhá na základě plnění smlouvy, například při vytvoření účtu nebo zasílání informací o nemovitostech. Dále může být založeno na souhlasu Klienta, zejména pro zasílání přizpůsobených marketingových sdělení. V některých případech se opírá o oprávněné zájmy společnosti Propertino, například při registraci Klienta a plnění smluvních povinností vůči majitelům nemovitostí a developerům.
Společnost Propertino shromažďuje informace o Klientech při jejich prohlížení internetových stránek prostřednictvím cookies a obdobných technologií. Tyto Osobní údaje mohou být získávány jak z webových stránek Propertino, tak i z platforem třetích stran.
Mezi shromažďované Osobní údaje patří informace o chování uživatele na webu, například navštívené stránky, sledovaná videa, oblíbené nemovitosti, vyhledávané dotazy, délka návštěvy a poloha. Dále se zpracovávají technické údaje, jako je IP adresa, použitý prohlížeč, typ zařízení, rozlišení displeje nebo jazykové preference.
Propertino tyto údaje využívá k zajištění správného fungování webových stránek a aplikací, k zobrazení obsahu odpovídajícího preferencím Klienta. Dále slouží k ochraně webu před zneužitím, diagnostice poruch a provádění statistických analýz. Cookies pomáhají také vyhodnotit efektivitu reklamních kampaní a přizpůsobit nabídku nemovitostí a obsahu na základě chování uživatele.
Právním základem pro zpracování těchto Osobní údajů je oprávněný zájem Propertino, který zahrnuje zajištění bezproblémového provozu webových stránek, ochranu dat a vylepšení služeb. Některé funkce, jako je cílená reklama, přizpůsobení obsahu, automatické přihlášení či sdílení na sociálních sítích, jsou podmíněny souhlasem Klienta s použitím cookies a reklamních sdělení.
Propertino může sdílet Osobní údaje Klienta za účelem splnění právních povinností, zlepšení svých služeb nebo na základě souhlasu Klienta.
Zpracování osobních údajů provádějí pouze důvěryhodné externí subjekty, kterým Propertino poskytuje pouze nezbytné informace nutné pro zajištění konkrétní služby. Tyto subjekty jsou povinny chránit údaje a nesmí je využívat k jiným účelům. Propertino zároveň dbá na to, aby všechny spolupracující třetí strany dodržovaly přísná bezpečnostní opatření.
Mezi partnery, kteří mohou mít přístup k Osobním údajům, patří realitní makléři, poskytovatelé právních služeb, IT poskytovatelé (např. hostingové platformy, správci databází a softwarových aplikací), majitelé nemovitostí, developeři a agentury pro marketing, reklamu a sociální média. Tyto subjekty mohou Osobní údaje využívat například k monitoringu sociálních médií, správě zákaznických vztahů, analýze webových stránek, cílené reklamě a hodnocení efektivity marketingových kampaní.
Osobní údaje Klientů uchovává Propertino pouze po nezbytnou dobu, která odpovídá účelu jejich zpracování, právním požadavkům nebo ochraně oprávněných zájmů. Po uplynutí této doby jsou Osobní údaje smazány nebo anonymizovány.
Doba uchovávání Osobních údajů:
Po uplynutí těchto lhůt jsou Osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, aby již nebylo možné identifikovat Klienta.
Propertino respektuje práva Klientů na ochranu jejich Osobních údajů. Níže jsou uvedena jednotlivá práva spolu s jejich vysvětlením a možnostmi uplatnění.
Právo na informace – Klient má právo získat jasné a srozumitelné informace o tom, jak Propertino nakládá s jeho Osobními údaji a jaká má v této souvislosti práva. Tyto informace jsou obsaženy v těchto zásadách Zpracování osobních údajů.
Právo na přístup k údajům – Klient může požádat o přístup k Osobním údajům, které o něm Propertino eviduje. V některých případech může být za administrativní náklady účtován přiměřený poplatek. Opakující se nebo neopodstatněné žádosti mohou být zamítnuty.
Právo na opravu – pokud jsou Osobní údaje nesprávné, neaktuální nebo neúplné, Klient má právo na jejich opravu nebo doplnění. Změny lze provést kontaktováním Propertino.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“) - Klient může požádat o výmaz svých Osobních údajů, pokud tomu nebrání zákonné nebo oprávněné důvody.
Právo odmítnout marketingová sdělení – Klient může kdykoliv odhlásit odběr reklamních sdělení kliknutím na odkaz v e-mailu. Pokud si nepřeje, aby jeho Osobní údaje byly použity k profilování pro marketingové účely, může kontaktovat Propertino.
Právo odvolat souhlas – pokud jsou Osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu Klienta, může jej kdykoliv odvolat, aniž by to mělo vliv na Zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.
Právo odmítnout zpracování na základě oprávněného zájmu – Klient může vznést námitku proti Zpracování osobních údajů, pokud jsou používány na základě oprávněného zájmu Propertino.
Právo podat stížnost – pokud se Klient domnívá, že Propertino zpracovává jeho Osobní údaje v rozporu s GDPR, může podat stížnost u ÚOOÚ. Doporučujeme však nejprve kontaktovat Propertino, abychom situaci mohli vyřešit přímo.
Právo na přenositelnost údajů – Klient může požádat o přesun, kopírování nebo předání svých Osobních údajů z databáze Propertino do jiné databáze, pokud byly poskytnuty na základě smlouvy nebo souhlasu a jsou zpracovávány automatizovaně.
Právo na omezení zpracování – Klient může požádat o omezení zpracování svých Osobních údajů, například pokud Klient (i) zpochybňuje jejich přesnost (do doby ověření), (ii) zpracování je neoprávněné, ale nechce Osobní údaje vymazat, (iii) Propertino Osobní údaje již nepotřebuje, ale Klient je vyžaduje pro právní nároky, (iii) Klient vznesl námitku proti Zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu a čeká na rozhodnutí.
Právo deaktivovat cookies – Klient může zakázat cookies ve svém prohlížeči. To však může ovlivnit funkčnost webových stránek.
V případě uplatnění jakéhokoli práva může Klient kontaktovat Propertino prostřednictvím uvedených kontaktních údaj, zejména prostřednictvím e-mailu info@propertino.cz
Tyto zásady zpracování a ochrany Osobních údajů Klientů jsou účinné od 16. 2. 2026.